我们教练的目标：以结果为导向，以解决方案为核心！

1. 和客户一起培养一种成长模式

教练跟客户在一起，不仅支持客户找到解决问题的方法，达成客户想要的结果，更为重要的是，我们透过问题的解决，帮助客户建立并发展他的成长模式，使他的思维模式、能力和行为习惯发生改变，上升到更高的层次。

因为教练关注的是通过问题的解决来支持客户的内在成长，而客户在成长过程中会有做得到的时候也会有做不到的时候，因此，教练与客户在一起，教练常常肯定、鼓励客户，对客户非常有耐心也非常有信心，同时支持和鼓励客户反复地练习，持之以恒地操练。

教练所依据的原则：

（1）强调正向思维：对所发生的一切事情都以正向的、积极的心态去面对

（2）为获得正向思维提供如下的态度和方法论

每一个人都是OK的，即肯定和接受每一个人

每个人都具有足够的能力和资源使自己成功

每个行为背后都有正面动机

每个人都在当下做了最好的选择

改变不仅仅是可能的，而且是不可避免的

教练跟客户在一起，就是要活出或做到上述原则，这样就会给客户创造很安全、很信任的空间，客户就会放松舒适地进到自己的内在去探索，去找到解决问题的答案。

2. 关注解决方案

（1）变革并不需要洞察一切，不需要知道所有事情的来笼去脉，现在就开始行动！

强调解决方案，而不是解释。客户跟教练在一起，一般是与教练探讨自己所面对的问题、自己的困惑、挑战等等，在约谈过程中，教练通常会打断客户对问题、困惑、挑战的的解释、抱怨，而是充分运用教练工具引发客户把注意力放在解决方案上。

一种“现在到未来”的导向。教练不太关注客户的过去，而是关注客户的现在和未来，现在要有哪些行动，将来想得到什么结果，也可以把它理解为“以终为始的”思维导向。

为了充分地解决问题，了解其原因并不是必要的。正如上面所述，教练关注的是解决方案，但问题的解决并不一定需要知道造成问题的原因，因为清晰自己想达成什么结果才是最重要的。人们的目标不是为了解决问题，而是在达成自己目标的过程中解决相应的问题。

关注行动/体验，并坚持到底。一个人的改变是通过行为体现出来的，有行为——变成习惯——变成一个人的内在品质，教练会不断地鼓励客户做尝试，在做的过程中感受自己不同的行为所创造出的不同的结果，如聆听下属或向下属提问，当自己这么去做的时候，自己的感受是怎样的，下属又有什么不同，如果结果正是自己想要的，那么就更多地去聆听下属、向下属提问，直到自己自己已养成习惯。

个人或团队要实现大的目标，其实只需要一个微小的改变。如平朔公司花一点钱做一对一培养项目，但产生的作用却是巨大的。“滚雪球”现象和“涟漪”效应。

3. 教练与客户合作的步骤

（1）接受并运用客户的现实。每个人的进步和成长都必须以他现在的水平为基础，在现有的基础上往前走。

接受客户对信任价值观的陈述，教练通常使用客户用的词汇。

使用客户的模式与之交往，所以在教练约谈之前，我们通常会对客户的工作模式进行评测，以便教练们更好地与之相处。

构成系统的每一个部分都有价值。

解决方案包含在问题里。教练深信，客户会遇到这些问题或者说客户们能创造出这些问题，他们是一定能找到或创造出解决方法的。

（2）教练与客户同步并引领行动。每一次约谈，教练都会在逻辑层次（身份、信任价值观、能力、行为、环境）的各个层面与客户探索，最后，最后在客户新的认识上推动客户创造新的行动。

（3）如果客户有“抗拒”，意味着需要更深入的解释和探索，“抗拒”也是教练展示灵活性和好奇心的机会，它存在多种层次的意义，它也在告诉我们，生活是丰富多彩的！

4. 客户的问题常常被教练们“视为”是行为性的，相互影响和上下联系的

客户们的问题，在教练看来，是因为客户多做或少做了一些行为，不是他人不行，而是他没有去做或做得不恰当，而这些又与他的身份定位、价值观（也就是认识或看法）、能力有联系。因此，在约谈过程中，教练们通常会拓展客户的思维，让他重新对自己的身份进行定位，让他审视自己的行为与身份、思维是否协调一致，若不一致，则在行为上做出适当的调整，使客户身心合一地工作。

5. 任何问题的解决都需要对目标的好奇，由此开始设计新的策略和行动计划

教练通常引发客户去探索内心真正想要的是什么，那怕是公司要求自己达成的工作任务或目标，也可以从中找到自己个人内心真正想要的。保持清醒的头脑，知道自己当下所做的与自己的长远目标相关联，这就是教练们邀请客户做的最重要的工作。

6.“三”的原则

凡事必有三个以上的解决方法，凡事都可以从三个方面（三个角度、相关联的三个人，三个系统等等）去思考。“凡事必有三”的原则，让我们创造更多的灵活，让我们有更多的创新！

7. 教练通常给客户布置的任务，教练通过以下的任务，帮助客户作出承诺并履行承诺，透过如下的行为，客户就一步步地走在自我成长、自我发展的道路上。

（1）观察…继续

教练通常会跟客户说“在接下来的一周时间里，请观察在你与……的工作中发生的，你希望能继续发生的事情。”这个任务的目的是把客户的焦点从过去转换到现在和将来，它暗中激发了变革的期望。

（2）观察…当（问题存在例外的时候）

在接下来的一周时间里，“当你克服……（批评、生气等）冲动的时候，观察发生了什么？”

（3）有效的事情多做

“在接下来一周里，尝试每天去聆听你的下属，留意你做到的时候，你的感受是怎样的，你的下属有什么不同，下周约谈时与我分享”

（4）对于能保持写日记习惯的客户，教练鼓励其记录下自己每天在处理事情时的思考、发现或感悟。

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