九型人格（Enneagram）

九型人格是一种认识人、了解人的管理工具。它具有两个方面的作用：一是自我了解，知道我们哪些地方可以改善；二是了解别人，如何更有效地与他人沟通。进入新世纪以来，以人为本成为全球管理潮流。越来越多的组织开始发现，作为管理人，了解自我、了解他人是非常重要的工作能力。九型人格的基本原理就是人与人是有差异的，有不同的原动力和价值观，不同性格的人需要用不同的方式来管理和沟通。当我们了解到不同的人的性格特质，就可以跟他们有共同语言，能够采用更为灵活的管理方式去激发他们的强项。如果我们想把企业的效率发挥到极致，九型人格这一工具，是一个很好的选择。你是哪种人？改革型━ 我有我的标准帮助型 ━ 我要帮助每一个人促动型 ━ 我比其他人成功艺术型 ━ 我是独一无二的思想型 ━ 我需要对世界有所了解谨慎型 ━ 我会小心面对每件事情活跃型━ 我是快乐并喜欢新事物的领袖型 ━ 我是不屈不挠的和平型 ━ 我宁愿息事宁人

“3R技巧”

“3R技巧”是教练技术中有效的聆听技巧。3R技巧为：Receive接收、Reflect反映、Rephrase复述。聆听别人说话时，要认真地接受对方传达给你的信息，并做出积极的反映，对于重点内容要复述给对方听。