“回应”

“回应”就是出发点为了帮助和支持对方，给予对方真实的、有建设性的信息。回应的方向是明确的、负责任的、平均的和即时的。360度回应，就是给予全方位的回应。每个人都有自己的盲点，获得更多的、客观的和有价值的回应，有助于清晰要改善和提升的地方，并定出具体的、有效的行动计划。

“义工”

“义工”就是指义务或免费提供支持的人，是南方的一种通俗说法。教练技术的学员毕业后，自愿再次回到培训课堂去当“义工”，用心去支持新学员，内地有的叫“小组长”或“助教”。