尤志欣、芮鹤龄 || U型团队教练及管理应用
教练,新的团队领导力发展趋势
在我国,“教练”作为一个新兴职业,越来越受到各类成功人士的关注。教练技术通过其特有的方法和流程,帮助到越来越多的人实现生命的成长和蜕变。
在企业中,教练已经成为雇员、管理者个人发展和对企业做出贡献的途径和工具之一。近年来,员工敬业度和文化变革已经成为企业的核心驱动力,而在这一变革过程中,教练扮演了重要的角色。
随着降低成本、提高绩效的压力越来越大,企业试图通过加大对团队的重视来提升生产效率。渐渐地,他们看到了教练团队所带来的好处:在这个越来越重视协作关系的时代,教练技术是一个挖掘团队潜力和实现变革创新的关键性资源。
教练技术在团队中的应用
团队教练可以帮助团队从当前的状态去到他们想去的地方。在此过程中,团队教练就是一面镜子,让团队感知到自己,看到自己,帮助团队看到它们的认知、沟通、反应模式。当团队有了更深刻的觉察之后,也就自然有了判断和行动方案。
按照U型理论(奥托·夏莫,《U 型理论》),我们可以在团队教练时应用如下工具:
共同启动
带领团队去认知他们习惯的模式,看到它们是如何基于这个模式进行思考和行动。那些熟悉的刺激因素,是如何引发了熟悉的反应。若想实现未来的可能性,需要团队认清并抛弃过去一再重演的主导模式。
当真正给予关注时,对于那些一再重复的模式,团队就拥有了选择的力量,可以做出自己的选择。同时团队也向眼前的现实敞开了心扉。
共同感知
在这个环节,团队首先要去观察自己所面临的现实。在团队进行事实观察时,需要保持以下三项原则:
澄清问题和意图:通过开放式的问题,对团队所面临的问题和意图进行澄清。
融入相关情境:尽可能地重建真实的场景,并从场景中进行观察。
暂悬评判,保持好奇:不带评判地去观察。放下已有的结论与认知。培养观察能力对个人来说是非常困难的,对于组织和集体则更具挑战性。它是领导变革的一个关键条件。
当团队真正打开了思维以后,还能进入到更深层次的观察:感知。在那个状态中,团队能够产生更深刻的洞见。
共同自然流现
自然流现(presencing)是感知(Sensing)和在场(presence)的交融,指的是和未来可能性的源头相联结,是团队真正建立了对未来的愿景和意愿。在这里,可以应用教练圈(coaching cycle)的工具,帮助团队去联结源头。
共同创造
在团队澄清了对正在生成的未来的觉察之后,下一阶段团队需要通过行动探索未来,即塑造原型。塑造原型是通过行动和试验探索未来的第一步。
共同创造需要遵循以下原则:
0.8 法则:越早失败,越早学习。当有了初步方案后,即可行动。
战略性微系统:为正在生成的未来可能性铺平道路。所有原型都需要保护、支持和培育。需要团队为新生事物创造适宜的保护环境。
共同进化
一旦从这个过程中产生的原型通过了考核,就需要考虑如何使其与组织相结合,使得该原型通过更大的系统得以不断进化。
就团队而言,这里可能就是允许新事物形成和持续发展的一系列支撑空间、练习。
教练圈步骤和流程
Step 1:安排角色 (2分钟)
案主(case giver):拥有一个案例,在本次练习中与大家分享,同时希望和允许该话题在这里被探索。
计时员:在流程中负责对每个步骤进行计时和提醒。
教练:在整个流程中陪伴案主对案例进行探索。
Step 2:案例分享(10分钟)
案主分享案例。分享的内容需要涵盖以下 5 个方面:
1、目前状况是怎样的?
2、与该案例相关的其它人是怎么看的?
3、你要创造什么样的未来?
4、你需要学习什么?需要放下什么?
5、你在这里需要什么样的帮助?
6、案主分享完毕,教练可以就分享内容中尚未明晰的事实进行询问。
Step 3:静默(2分钟)
静默中去生成:图像、感觉以及姿势。
Step 4:Mirroring(5分钟)
教练把静默中生成的图像(或者感觉,或者姿势),当作礼物反馈给案主。
案主收到礼物后,试着去和该礼物产生联结。
在该环节中可以就这些礼物是什么进行交流。
Step 5:生产性对话(15分钟)
教练通过开放式的问题,帮助案主进行探索和觉察。
开放式的问题是没有评判的。例如:“你通过这些礼物感受到了什么?”“接下去你可以如何行动?”
Step 6:Closing remarks(5分钟)
教练做简短的总结,可以把自己的感受告诉案主。
案主分享他在此刻是否获得了新的方法、觉察自己是否有能量的改变、后续会有怎样的行动。
Step 7:自我反馈(1 分钟)
分享在本次案例中的收获。
总的来讲,教练技术是一项通过改善被教练者心智模式来发挥其潜能和提升效率的管理技术。教练的效果在追求变化和成长的正直且健康的人身上会得到明显的体现。对于期待提升业绩、融洽人际关系、追逐职场梦想、期待开发领导力以及想要重新设定人生目标的人,教练无疑会成为强大的推动力。
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