世界顶尖的NLP潜能激发教练安东尼·罗宾是很多世界级名人的心理教练，他的发问技术是一流的。在他已经出版的《唤醒你心中的巨人》一书中，几乎全篇都用发问来引导读者，无怪乎他说，所谓的"成功的人生"就是"问自己一个更好的问题"；问问题就是在解决问题。我们来看看他是如何发问的。

过去这些年，我的人生就一直受到这些想法的引导：到底是什么因素决定了我们每个人不同的命运？为什么有的人虽然在困难环境中却能开创不凡的人生？又为什么有的人却在优越环境中毁掉自己一生？是什么因素使得有些人成为后人的榜样或者是警惕？

富有和贫乏有什么差异？能与不能分别在哪里？为与不为有什么不同的结果？为什么有人能冲出极其凶险的逆境，高奏人生凯歌？为什么有人虽然环境优越、才华横溢，人生却变成一场灾难？为什么有人能把考验化为动力，使他前进，有人却通不过这个考验，以至于困难一生？是什么差异使我们每个人的人生如此悬殊？我要如何才能有效地掌握人生？我目前要怎么做才能开创前途并帮助他人？我得怎样用有效而且愉快的方式去拓展知识、学习成长，并把心得与他人一同分享？……

他还认为：在任何时候，三个必须做决定的问题主宰了我们的人生，决定我们日后的成就：一、你要决定怎么看？二、你要决定怎么想？三、你要决定怎么做？

既然信念是决定我们潜能发挥程度的关键，那么信念到底是什么？正面、负面的信念都有很大力量，那么我们该拥有哪种信念？如何去培养它呢？信念来自于哪里？为什么有人拥有推向成功的信念，而其他人拥有失败的信念？……

安东尼·罗宾认为好的问题具有以下的功效：

❶ 扭转注意力

如我们对比以下的问句：

● 我为什么会这么沮丧？为什么别人不喜欢我？

● 我怎样才能改变目前的沮丧，让自己重新快乐起来且更受欢迎？

● 他为什么要这么对我不公呢？

● 这家伙在这件事情上有什么值得我敬佩的呢？

● 岂有此理？这岂不让人生气？

● 在这件事情上我可以学到什么？我要如何找出其中可能的机会？

● 今天我又少赚了多少钱？

● 今天又有什么让我感到高兴？什么值得我感谢？

❷ 好的问题让我们注意所忽略的事情

如：这个房间里有什么是绿色的？这个房间里有什么是红色的？什么是我的人生中最值得骄傲的事情？

❸ 好问题能发掘出我们可用的资源

我怎么样才能挽回这种不利的局面？我怎样才能不但挽救这家公司，同时还使它更上一层楼而比以前更好？除了这点，我还可以在哪些地方做出改良呢？

为什么教练要发问？发问什么？怎么发问？

教练的发问是一个有针对性的发问，问的是和被教练者的目标有关系的、有帮助的问题。有人说："教练就是帮被教练者如何去问他自己。"另外，通过教练的不同角度的发问，帮被教练者发现自己的盲点。这也是教练的最大价值之一。美国著名的领导力专家隆纳·海非斯说："好的领导是问正确的问题。"好的发问本身就是洞察力的一部分。

问问题的种类：

❶ 选择性问题

答案是回答"是"或"否"的问句；提供两个或两个以上供选择之答案的问句；难道式问句--没有选择的选择性问句；

❷ 开放性问题，即5W1H的问句。

What（Which）：你想要的是什么？

Who：做得到，还是做不到，决定的人是谁呢？

When：什么时候可以做到？

Where：哪里可以更好？

Why：为什么你想要这个结果？

How：你怎么样才能做到这件事？

作为一名教练，需要很清楚地知道问每种问题的作用是什么。选择性问题的作用在于引导性，而开放性的问题在于其开放性；引导性问题往往又叫限制性，它引导你去发现你想要的那个答案，所以给你的选择本身只是一种引导；开放性问题和限制性问题相反，它不在乎你是什么选择做答案，需要你开阔自己的思想，不拘泥于现有看得到的答案，看到隐藏在问题后面的更多可能性。

发问问题的方向：

● 为了收集信息；

● 为了明确目标；

● 为了启发引导；

● 为了激励对方；

● 为了挑战对方；

区分

为什么教练要区分？区分什么？怎么区分？

区分的目的在于提高被教练者的自我洞察力，让被教练者看到更多的选择和可能性，从而支持被教练者迁善心态。

区分事实和假设

所谓的假设，就是我们的信念和价值观，即我们心中所预先假设会发生的事实，它来自我们过去经验的折射。打个比方，当你看见一个人拿着杯子，你知道他想去哪里吗？很多时候，还没有等别人你就抢先回答了。因为经验会告诉你，他拿着玻璃杯可能是去接水，去刷牙、去浇花等等。然而，真正的答案是什么呢？有可能他拿了杯子什么也没有干。这就是事实和你脑海中的假设的区别。

区分事实和真相

所谓事实不等于真相，是因为我们知道所有的事实常常是透过我们的主观经验而形成的，所以世界上并没有绝对的真实。很多我们认为一些是事实的东西，其实不过是我们自己的信念。

区分概念中的认识误区：

举例：

❶ 信任和信用

教练：你信任的男人有多少？

王小姐：很多。

教练：那你是不是会嫁给他们每一个人呢？

王小姐：当然不会啦。

教练：所以，你信任一个人，但并不等于你就要做一些事情，更不等于你要借钱给他，对吗？

❷ 真共赢和假共赢

有学员问教练：我有一个老婆，还有一个很好的女朋友，我想两全其美。你可不可以告诉我怎么才可以共赢？

教练：这跟共赢有什么关系？

学员：我想两个都拥有啊。

教练：可以啊，不过你有没有问过，这两个女人她们想不想这样？我知道你很想她们两个都拥有，但是你有没有问过这两个女人想不想让你两个都拥有？

学员：当然不同意罗。

教练：那这样只是你赢他们输罗，又怎么会是共赢呢？

我们常常对很多的概念"剪不断，理还乱"，对概念的含混不清正是由于我们对知识有太多不明真相的误解，正如佛家经常讲的"知见障"，这仍然来自于对信念、事实和真相三者之间的不清晰。

亲爱的朋友，你能试着去区分以下这几个关键词吗？

● 价格和价值

● 不执着和不进取

● 迁善和改变

● 教练和顾问

● 教练和教导

● 知识和技能、功力

● 信任和信仰